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- Être une entreprise socialement responsable
- Un partenaire de confiance pour nos clients
Être un partenaire de confiance pour nos clients
Nos engagements concernent aussi nos relations commerciales : nous mettons tout en œuvre pour être le partenaire de confiance de nos clients.
- Assurer un dialogue permanent pour mieux répondre aux attentes
- Garantir l’accès égal au réseau
- Mesurer la qualité de service
Assurer un dialogue permanent pour mieux répondre aux attentes
Nous accompagnons nos clients avec des solutions concertées, flexibles et compétitives, dans une démarche de dialogue permanent. Nous nous appuyons sur la concertation et l’écoute pour développer nos infrastructures, faciliter l'accès au marché, enrichir notre offre et proposer de nouveaux services.
Assurer un dialogue permanent pour mieux répondre aux attentes
Garantir l’accès égal au réseau
Nous garantissons à nos clients la transparence des conditions d'accès au réseau, l’application non discriminatoire des règles d'accès et la confidentialité des informations commercialement sensibles : notre Code de bonne conduite détaille les mesures d’organisation internes prises pour assurer ces garanties.
Garantir l’accès égal au réseau
Mesurer la qualité de service
GRTgaz, certifié ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités, a mis en place un suivi de la qualité de ses services via plusieurs indicateurs pour piloter la qualité de ses prestations. Nous réalisons également chaque année une enquête de satisfaction auprès de nos clients industriels, expéditeurs et distributeurs. Elle révèle la large confiance que nous accordent nos clients pour créer les conditions d’un marché ouvert et dynamique.