Être un partenaire de confiance pour nos clients

Nos engagements concernent aussi nos relations commerciales : nous mettons tout en œuvre pour être le partenaire de confiance de nos clients.

Assurer un dialogue permanent pour mieux répondre aux attentes

Nous accompagnons nos clients avec des solutions concertées, flexibles et compétitives, dans une démarche de dialogue permanent. Nous nous appuyons sur la concertation et l’écoute pour développer nos infrastructures, faciliter l'accès au marché, enrichir notre offre et proposer de nouveaux services.

Assurer un dialogue permanent pour mieux répondre aux attentes

Garantir l’accès égal au réseau

Nous garantissons à nos clients la transparence des conditions d'accès au réseau, l’application non discriminatoire des règles d'accès et la confidentialité des informations commercialement sensibles : notre Code de bonne conduite détaille les mesures d’organisation internes prises pour assurer ces garanties.

Garantir l’accès égal au réseau

Mesurer la qualité de service

GRTgaz, certifié ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités, a mis en place un suivi de la qualité de ses services via plusieurs indicateurs pour piloter la qualité de ses prestations. Nous réalisons également chaque année une enquête de satisfaction auprès de nos clients industriels, expéditeurs et distributeurs. Elle révèle la large confiance que nous accordent nos clients pour créer les conditions d’un marché ouvert et dynamique.

Mesurer la qualité de service